Politique d’expédition

Livraison offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat, sur toutes les commandes passées sur doucio.com.

Préparation. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail d'expédition contenant votre lien de suivi dès que le colis quitte nos locaux.

Délais indicatifs. France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur et votre zone. Certains articles volumineux ou en forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; il est alors indiqué sur la fiche produit avant paiement.

Suivi. Le lien de suivi est actif dès la prise en charge du colis par le transporteur. Si vous n'avez reçu aucune mise à jour 5 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à contact@doucio.com avec votre numéro de commande.

Adresse de livraison. Vérifiez votre adresse avant de valider : une commande expédiée vers une adresse incomplète ou erronée peut nous être retournée, et une nouvelle expédition pourra être facturée.

Colis endommagé ou manquant. Inspectez votre commande dès réception. En cas de colis abîmé, d'article manquant ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous trouverons une solution (renvoi ou remboursement selon les cas).

Hors France métropolitaine. Nous n'expédions actuellement qu'en France métropolitaine. Les destinations et tarifs disponibles sont affichés au moment du paiement.