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Commandes, livraison, retours, tailles et contact : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Chez Doucio, nous voulons que chaque commande vous convienne. Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger les articles non portés, avec étiquettes, dans leur emballage d’origine.
Certains articles (soldes finaux, hygiène, cartes cadeaux) peuvent être exclus des retours : cela sera indiqué sur la fiche produit avant paiement.
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre zone.
Livraison offerte sur toutes les commandes.
Sur chaque fiche produit, le sélecteur de variantes peut afficher un rappel des mesures. Pour les tableaux complets (vêtements, accessoires, chaussures), ouvrez notre guide des tailles. En cas de doute, mesurez-vous en cm et privilégiez la zone la plus contraignante entre poitrine, taille et hanches.
Nous acceptons les cartes bancaires et les moyens proposés par Shopify au moment du paiement (selon votre pays). Le paiement est sécurisé ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
Pour une question sur une commande, une taille ou un article, utilisez le formulaire de notre page Contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais aux heures ouvrées.